Covolt is dé plek waar technologie en duurzaamheid samenkomen. Wij beheren en onderhouden duurzame energie-installaties. Denk daarbij aan het zonnepark bij jou in de buurt of zonnepanelen & batterijen bij agrariërs of het laadstation voor je elektrische auto.
Dat doen we met slimme software en Ai. We zorgen ervoor dat de installaties van onze klanten optimaal stroom opwekken door scherpe monitoring en onderhoud. Daarnaast realiseren we optimaal rendement voor hen door actieve sturing en handel op diverse energie en balanceringsmarkten. Daarmee dragen we ons steentje bij aan een betere balans op het Nederlandse stroomnet en het voorkomen/oplossen van netcongestie. Bovendien werk je vanuit ons gloednieuwe, energiezuinige kantoor in Veghel.
Ben jij?
Een ervaren en klantgerichte professional met een hart voor duurzame energie?
Als Customer Success Manager bij Covolt maak je écht impact binnen een innovatief en snelgroeiend bedrijf dat de energiestromen van ruim 800 klanten, van agrariërs tot grote zakelijke partners, optimaliseert en beheert.
Jij bent het eerste aanspreekpunt, zorgt voor een optimale klantbeleving én bouwt aan sterke, langdurige relaties. Met jouw betrokkenheid en proactieve houding draag je bij aan tevreden klanten én een duurzamere toekomst.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt klantvragen van onboarding tot complexere operationele issues.
Je zorgt voor een tijdige, professionele en klantgerichte afhandeling van tickets via ons systeem en houdt overzicht op voortgang en prioriteiten.
Je bouwt proactief aan sterke klantrelaties door regelmatig (persoonlijk) contact te onderhouden en klanten te benaderen met relevante updates.
Je werkt nauw samen met de Support Agent bij het onboardingproces en bewaakt een soepele overdracht naar de operationele teams.
Je signaleert terugkerende klantvragen en knelpunten en vertaalt deze naar gestructureerde klantinzichten die richting geven aan proces- en productverbeteringen.
Je neemt periodiek deel aan overleg met het development team om deze inzichten te delen en draagt bij aan het prioriteren en valideren van mogelijke verbeteringen.
Je denkt mee over het verbeteren van processen, tools en communicatie met als doel de klanttevredenheid structureel te verhogen.
Je ondersteunt bij de ontwikkeling van klantinformatie, handleidingen of communicatieformats die bijdragen aan een professionele en consistente klantervaring.
Je draagt bij aan het versterken van onze klantgerichte cultuur en het verbeteren van de interne samenwerking rondom klantvraagstukken.
Herken jij jezelf?
- Hbo+ opleiding in de richting van (technische) Bedrijfskunde of Commerciële Economie
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Ervaring of affiniteit met de energietransitie of elektrotechniek.
- Handigheid met ticketsystemen en CRM-software komt goed van pas.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, maar weet ook goed te schakelen in een dynamische omgeving.
- Kennis en ervaring met LEAN is een plus.
- Bovenal ben je klantgericht en krijg je energie van het helpen én behouden van tevreden klanten.
Dan bieden we jou:
- Een baan in het hart van de energietransitie.
- De kans om je steentje bij te dragen aan het energielandschap van de toekomst.
- Een competatief salaris en teambonus
- Persoonlijk financieel- & pensioenplan
- Carrièrekansen om mee te groeien met de ambitie van Covolt
- 27 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Een extra verlofdag op je verjaardag om deze speciale dag te vieren
- Een gezellige vrijdagmiddagborrel om de resultaten van de week te vieren
- Een laptop, telefoon(vergoeding) en auto van de zaak
En, word jij onze nieuwe Customer Succes Manager?
Geweldig! We nodigen je graag uit voor een gesprek op ons hoofdkantoor in Veghel, zodat je de Covolt-werkervaring zelf kunt beleven.
En nu?
Stap 1. Stuur je CV en motivatiebrief.
Stap 2. Ontvang een uitnodiging voor een gesprek.
Stap 3. Je krijgt een voorstel.
Stap 4. Welkom bij Covolt. We know how!
Vragen? Wij zijn bereikbaar via 085-401 5750.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Reageer op deze positie
De werving & selectie van deze vacature wordt exclusief verzorgd door kWh People.
